در استخدامی که برای تسریع بیشتر رشد آن طراحی شده است، استنو، ارائه دهنده خدمات پشتیب، حقوقی و گزارش دادگاه با فناوری، نام برده است پرابهدیپ سینگ، که نقش های اجرایی در شرکت های فناوری مانند Clover، WeWork و Uber به ،وان مدیر عملیاتی داشته است.
سینگ اخیراً شریک عملیاتی در Armory Square Ventures بود، جایی که او عضو هیئت مدیره، مشاور پورتفولیو و عضو کمیته سرمایه گذاری آن بود. نقش های قبلی او شامل مدیر بازار جه، WeWork، رئیس شرکت Uber Eats و مدیر ارشد رشد Clover Health بود.
در مصاحبه ای دیروز با سینگ و استنو مدیر عامل و بنیانگذار گرگ هونگهانگ گفت که سینگ تجربه مهمی را به ارمغان می آورد که می تواند به ارتقای استنو از یک شرکت 100 میلیون دلاری به یک شرکت یک میلیارد دلاری کمک کند.
در سال جاری، این شرکت شاهد رشد 119 درصدی سالانه بوده است که بخشی از آن با راه‌اندازی آن در ماه می، Transcript Genius، تقویت شده است، ابزاری که از هوش مصنوعی مولد استفاده می‌کند تا وکلای دادگستری را قادر می‌سازد تا به طور پویا با رونوشت‌ها تعامل داشته باشند و آنها را مورد بازجویی قرار دهند، و استخدام سینگ به توسعه آن کمک می‌کند. هنگ گفت، شتاب.
هونگ گفت: «سابقه اثبات شده پرابدیپ در رشد و رهبری تیم‌های با عملکرد بالا و درک عمیق او از عملیات مقیاس‌بندی، در ادامه گسترش دامنه بازار خود و ارائه ارزش استثنایی به اصحاب دعوی، مفید خواهد بود.
«پرابهدیپ با تجربه عملیات گسترده خود در طیف وسیعی از بخش‌های فناوری، به‌طور ایده‌آل برای رهبری تکامل بعدی استنو در ارائه تجربیات عالی به مشتریان خود از طریق فناوری نوآورانه و خدمات دستکش سفید من، است، و ما خوشحالیم که از او به تیم رهبری Steno استقبال می‌کنیم. “
“یک چیز خاص اینجا”
سینگ به من گفت که با فرصتی برای کمک به ایجاد نوآوری در گزارش دادگاه، صنعتی که در طول تاریخ با رویکردهای بسیار کالایی و مبادلاتی مشخص شده است، به استنو جذب شده است.
او گفت که از طریق تجربه خود در املاک، تحویل غذا و مراقبت های بهداشتی، او آموخته است که تشخیص دهد کدام جنبه از یک صنعت کار می کند و باید حفظ شود، و کدام یک می تواند نوآوری شود.
سینگ گفت: “استنو معیارهای زیادی را برای من دارد که بگویم چیز خاصی در اینجا وجود دارد.”
چگونه استنو به آن تجارت میلیارد دلاری تبدیل می شود؟ هنگ گفت که یکی از راه ها گسترش خط تولید خود خواهد بود. به گفته او، Transcript Genius یک نمونه اخیر از آن است و منع، کننده رویکرد شرکت در توسعه محصولاتی است که به طور م،اداری با آنچه رقبای خود ارائه می دهند متفاوت است.
راه دیگر، داشتن رویکردی متفاوت به بازار است. در فروش به شرکت‌های Am Law 100 و NLJ 350، شرکت‌های گزارش‌دهنده دادگاه به طور سنتی گفتگو را روی قیمت و رابطه متمرکز کرده‌اند. هانگ گفت، در حالی که این موارد مهم هستند، Steno می‌تواند با شرکت‌ها در مورد اینکه چگونه می‌تواند به آنها در بهبود عملکرد قانون کمک کند و از طریق پلتفرم Steno Connect خود پیشنهادات گسترده‌تری را به آنها ارائه دهد، صحبت کند.
هانگ گفت که یکی از راه های نهایی حفظ مشتریان فعلی خود با راضی نگه داشتن آنها است. او گفت که این شرکت سخت کار می کند تا کیفیت خدمات را حفظ کند، همانطور که در این واقعیت منع، می شود که میانگین زمان پاسخگویی مشتری آن 10 تا 11 دقیقه است.
هونگ گفت: «در پایان روز، ما هنوز یک تجارت خدمات هستیم. ما باید خدمات اصلی را ارائه دهیم، که خبرنگاران دادگاه، فیلمبرداران، مترجمان هستند و اطمینان حاصل کنیم که مردم به موقع حاضر می شوند و مشتریان ما می توانند پاسخ به موقع و متفکرانه دریافت کنند.
اگر Steno بتواند این کار را انجام دهد و همچنین محصولات منحصر به فردی را ارائه دهد که آن را در بازار متمایز می کند، “این به ما امکان می دهد رشد کنیم و به رشد بسیار خوبی ادامه دهیم.” او گفت، اما هر دوی این چیزها باید در کنار هم کار کنند، و اینجاست که تجربه سینگ می تواند حیاتی باشد.
سینگ گفت: “ما در حال انجام یک کار عالی از بسیاری جهات هستیم و مشتریان ما راضی هستند.” “روشی که ما در مورد این فکر می کنیم این است که، همانطور که مقیاس می کنیم، فقط باید مطمئن شویم که هرگز تنزل نمی یابد. … در بخش خدمات، فقط اطمینان از این است که استانداردهایی را که برای خود و مشتریان خود تعیین کرده‌ایم رعایت می‌کنیم و هرگز از آن استاندارد دور نمی‌شویم.»
“تفکر درون به بیرون”
سینگ افزود که یکی دیگر از نقاط قوت مهمی که او در Steno می بیند، دانش آن در مورد صنعت قانونی است. او گفت که شرکت‌های زیادی فناوری «خارج از درون» را ایجاد می‌کنند و برای صنعتی توسعه می‌دهند که به خوبی نمی‌شناسند. در مقابل، Steno به توسعه از منظر نحوه کار متخصصان حقوقی و اینکه آیا این ابزار برای آنها منطقی است یا خیر، رویکرد می کند.
سینگ گفت: «امید این است که محصولات ما با بهترین فناوری‌های خارج از درون، اما با بهترین تفکر درون به بیرون مطابقت داشته باشند.
سینگ گفت که تجربه‌اش در مراقبت‌های بهداشتی به او نشان داده است که اغلب محصولات برای پزشکان بدون درک جریان کاری آنها توسعه می‌یابد. تنها اقلیت کوچکی از شرکت‌هایی که برای جریان‌های کاری واقعی حل ،د، موفق شدند.
او گفت: «ما روی آن یک قطعه تمرکز کرده‌ایم، زیرا می‌د،م که این در واقع چیزی است که مردم را وادار به استفاده از آن می‌کند.
انتصاب سینگ تیم اجرایی استنو را تکمیل می‌کند که شامل هونگ می‌شود. دیلان روگا، بنیانگذار، رئیس و CLO; دن اندرسون، بنیانگذار، CTO و CISO. و کارلی سوار، مشاور عمومی
بنیانگذار Ruga، شریک سابق Steptoe & Johnson که سپس شرکت دعوی شاکیان خود را تأسیس کرد، ابتدا Steno را به ،وان وسیله‌ای برای تامین مالی هزینه‌های سپرده‌گذاری در نظر گرفت. او که هرگز شرکتی را راه اندازی نکرده بود، هونگ، کارآفرینی را که قبلا Reserve، یک سیستم رزرواسیون رستوران را تأسیس کرده بود، استخدام کرد و آن را در سال 2018 به یک شرکت رزرو رستوران دیگر، Resy، که بعداً توسط American Express ،یداری شد، فروخت.
سال گذشته، این شرکت یک دور مالی 15 میلیون دلاری سری B را جمع آوری کرد و در ماه می گذشته، 46 میلیون دلار دیگر را برای تامین مالی اعلام کرد.
منبع: https://www.lawnext.com/2024/09/steno-names-prabhdeep-singh-former-clover-wework-and-uber-exec-as-coo-to-help-accelerate-growth.html